“學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)、干標(biāo)準(zhǔn)活?！备黄焦局塾诋a(chǎn)品質(zhì)效水平，過程質(zhì)量控制、人員綜合素質(zhì)，放眼于配料優(yōu)化、品牌建設(shè)、售后服務(wù)，強化對標(biāo)管理，深化穩(wěn)質(zhì)蹄疾步穩(wěn)，在多點突破中高效激活質(zhì)量強企“密鑰”。

夯基 提高精細化管理水平

      該公司牢牢把住影響產(chǎn)品質(zhì)量的五個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，從人員技能提升入手，形成了以國家級、省級技術(shù)能手為專家講師團、常態(tài)化全員培訓(xùn)、一對一“師帶徒”技能幫帶等多元授課機制，多方位、多角度、多層次、多形式夯實質(zhì)量管理基礎(chǔ)，從源頭提高質(zhì)量管理水平。

      通過制定集崗位操作要點、水泥化學(xué)分析方法、物理檢驗方法以及技能階段性效果評價為一體的“營養(yǎng)套餐”，在實現(xiàn)“量身定制”的同時，全面促進每名檢驗分析人員操作手法更統(tǒng)一、更標(biāo)準(zhǔn)。

該公司堅持“質(zhì)量是產(chǎn)品的生命線”原則不動搖，嚴格做好實驗設(shè)備及環(huán)境管理，不斷完善質(zhì)量管理體系，提升質(zhì)量管理能力，強化質(zhì)量管理服務(wù)。

賦能 強效質(zhì)量過程管控

      把握“高、快、實” 高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量工作節(jié)奏，該公司以“眾人劃槳開大船”的氣魄，各生產(chǎn)部門、車間本著“緊密配合、團結(jié)協(xié)作”的原則，不斷優(yōu)化配煤、生料配料、水泥配料方案，優(yōu)化窯、磨工藝技術(shù)參數(shù)，確保各設(shè)備始終處于優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗的良性狀態(tài)。嚴格執(zhí)行《質(zhì)量調(diào)度令管理及考核辦法》，從原燃材料進廠到熟料、水泥、礦粉出廠，實現(xiàn)全面質(zhì)量管理。

      該公司實時監(jiān)控過程質(zhì)量管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強現(xiàn)場物料、出入庫管理，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量隱患問題早發(fā)現(xiàn)、早處理、早預(yù)防，每小時統(tǒng)計分析生料各項數(shù)據(jù)，不斷提高生料合格率。

      “今年我們不僅加強進了廠原燃材料管理，還重點關(guān)注配煤、配料的穩(wěn)定性，有效降低了原材料成本，熟料強度明顯提升。”該公司質(zhì)量管理部副部長劉軍說。

高效 提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

      用心靈滲透，用智慧灌溉。該公司將優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)作為增強企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素，在穩(wěn)質(zhì)升級的同時，不斷提供差異化的技術(shù)服務(wù)，得到用戶的一致認可和信任。

      該公司質(zhì)量管理部設(shè)置專人負責(zé)產(chǎn)品售后服務(wù)和水泥質(zhì)量跟蹤，依據(jù)《售后服務(wù)及質(zhì)量投訴管理辦法》有序開展工作。始終站在客戶的角度，開展“貼心”服務(wù)，制定并落實《售后服務(wù)規(guī)范》，建立售后服務(wù)檔案，一如既往地制造讓客戶滿意的產(chǎn)品，提供讓客戶滿意的服務(wù)。

      想客戶之所想，急客戶之所急，與客戶共同進步。作為一家引領(lǐng)行業(yè)高效、低耗、綠色、智慧化生產(chǎn)的水泥企業(yè)，富平公司將在提供品質(zhì)水泥產(chǎn)品同時，不斷提升售后服務(wù)水平和客戶滿意度，實現(xiàn)企業(yè)與客戶“雙贏”。（鄭小明 仇文凱）